Supportkonsult till Legalsense

Vill du kombinera teknisk nyfikenhet, servicekänsla och kundfokus i en omväxlande roll? Legalsense söker nu en supportkonsult till sitt växande team i Sverige, en unik möjlighet att bli en nyckelperson i företagets fortsatta tillväxtresa på den nordiska marknaden. Detta är en direktrekrytering med start så snart som möjligt. 

Om företaget: 

Legalsense är en ledande leverantör av webbaserad ärende- och tidsredovisningsprogramvara (SaaS) för advokatbyråer och jurister. Företaget har sitt huvudkontor i Utrecht, Nederländerna, och är väletablerat på den europeiska marknaden.

I dag har Legalsense cirka 30 kunder i Norden och växer snabbt. Teamet består av omkring 25 medarbetare med stark teknisk kompetens och ett gemensamt engagemang för att göra kundernas arbete enklare och effektivare. Kulturen präglas av samarbete, tillit och öppenhet, med regelbundna digitala check-ins, veckovisa teammöten och årliga träffar i Nederländerna.

Om rollen:

Som supportkonsult på Legalsense blir man den andra medarbetaren i det svenska teamet, och därmed en viktig del av företagets etablering i Norden. Rollen innebär ett nära samarbete med kollegan i Sverige och med det erfarna supportteamet i Nederländerna.

Tjänsten omfattar både teknisk support, kundkontakt och implementering, och ger möjlighet att påverka hur arbetet formas framåt. Personen som tar sig an rollen kommer att arbeta brett – från att stötta befintliga kunder med support till att implementera Legalsense hos nya advokatbyråer och hålla i utbildningar, både digitalt och på plats.

I takt med att företaget växer kommer rollen att kunna utvecklas mot mer projektledning och kundutveckling, med större ansvar i kunddialoger, förbättringsarbete och nordiska initiativ.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera supportärenden enligt SLA via e-post, telefon och ärendeportal
• Bidra till starka kundrelationer och en smidig användarupplevelse
• Identifiera förbättringar och underhålla knowledgebase
• Hålla i utbildningar och demos för nya och befintliga kunder
• Delta i implementering av Legalsense hos nya advokatbyråer
• Dokumentera lösningar och bidra till att förenkla kundens vardag

Om dig:

Legalsense söker en serviceminded, nyfiken och lösningsorienterad person som trivs i en roll med mycket kundkontakt. Den ideala kandidaten är tekniskt lagd, kommunikativ och självgående – med förmåga att snabbt förstå kundens behov och omsätta det i praktiska lösningar.

Man behöver inte vara expert på system sedan tidigare – det viktiga är en teknisk grundförståelse, ett genuint engagemang och viljan att lära sig. Erfarenhet från support, IT, advokatbyrå eller teknisk felsökning är meriterande.

Personliga egenskaper:

• Nyfiken, ansvarstagande och strukturerad
• Proaktiv och trivs i ett högt tempo
• Serviceinriktad och relationsbyggande
• Kommunikativ på både svenska och engelska
• Tekniskt intresserad och lösningsorienterad
• Erfarenhet av SQL och HTML är ett plus, men inget krav.
• Språk: Svenska (flytande), engelska (professionell)

Intresserad?

Om du är redo att anta utmaningen och anser att den här tjänsten passar din profil vill vi gärna höra från dig. Ansök idag, då vi granskar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningsdatumet. CV ska vara på engelska.